Un cahier des charges de site internet est le document qui décrit votre projet avant sa réalisation : objectifs, cibles, pages, fonctionnalités, contenus, contraintes et budget. Sa structure type tient en 9 sections, détaillées ci-dessous. Un modèle bien rempli vous fait gagner des semaines : les agences chiffrent juste, les devis deviennent comparables et le projet démarre sans malentendu. Voici le guide complet, section par section, avec les pièges à éviter.
À quoi sert vraiment un cahier des charges ?
Trois fonctions concrètes :
- Clarifier votre propre besoin. La moitié de la valeur du document se crée en l'écrivant : formuler ses objectifs oblige à trancher.
- Obtenir des devis comparables. Sans document commun, chaque agence chiffre un projet différent, et le moins cher est souvent celui qui a le moins compris.
- Servir de référence pendant le projet. En cas de doute sur ce qui était prévu, le cahier des charges tranche, dans les deux sens.
Le modèle : les 9 sections d'un cahier des charges de site internet
1. Présentation de l'entreprise et contexte
Qui vous êtes, ce que vous vendez, à qui, sur quelle zone. Ajoutez l'élément déclencheur du projet : création d'activité, site vieillissant, concurrence qui accélère. Trois paragraphes suffisent.
2. Objectifs du site
Le point le plus souvent bâclé, et le plus important. Bannissez « avoir un beau site » ; préférez des objectifs d'action : générer des demandes de devis, prendre des réservations en ligne, être trouvé sur « votre métier + votre ville », rassurer avant un premier rendez-vous. Hiérarchisez : un objectif principal, deux secondaires.
3. Cibles et parcours
Qui visite le site et pour quoi faire ? Un particulier qui compare, un professionnel qui vérifie votre sérieux, un client existant qui cherche vos horaires : chaque cible implique des pages et des priorités différentes.
4. Arborescence et contenus
La liste des pages envisagées (accueil, prestations, à propos, réalisations, contact…) et, pour chacune, qui fournit le contenu : textes, photos, vidéos. Précisez ce qui existe déjà et ce qui reste à produire : c'est l'un des premiers postes de dérapage des plannings.
5. Fonctionnalités
Formulaire de contact, prise de rendez-vous, réservation, paiement, espace membre, multilingue, blog… Distinguez l'indispensable au lancement du souhaitable pour plus tard : cette distinction seule peut faire varier les devis du simple au double.
6. Identité graphique
Charte existante ou à créer, sites que vous aimez (avec ce que vous y aimez), ce que vous ne voulez surtout pas. Trois références commentées valent mieux qu'un long discours.
7. Contraintes techniques et SEO
Nom de domaine et hébergement actuels, outils à connecter (agenda, CRM, caisse), exigences de performance et d'accessibilité. Pour le référencement : les requêtes sur lesquelles vous voulez être trouvé, et vos concurrents en ligne.
8. Existant et migration (pour une refonte)
Section spécifique aux refontes : ce que le site actuel a de bon (pages qui se positionnent, contenus qui fonctionnent), ce qui doit disparaître, et l'exigence de redirections des anciennes URLs. Nous détaillons ce point critique dans notre service de refonte de site internet, avec garantie zéro perte de référencement.
9. Budget, délais et modalités
Une fourchette budgétaire honnête (elle cadre les propositions au lieu de les gonfler), la date de mise en ligne souhaitée et vos contraintes de calendrier, le mode de collaboration attendu (points d'étape, validations).
Les 5 erreurs qui ruinent un cahier des charges
- Décrire des solutions plutôt que des besoins : écrivez « les clients doivent pouvoir réserver un créneau », pas « installer le plugin X ». Laissez le prestataire proposer la meilleure solution.
- Tout mettre en « indispensable » : sans priorités, le budget explose et le lancement recule.
- Oublier les contenus : un site prêt qui attend ses textes pendant deux mois est un grand classique.
- Ignorer le SEO existant en refonte : les pages bien positionnées doivent être identifiées avant de toucher au site.
- Cacher le budget : les agences ne gonflent pas leur devis parce qu'elles connaissent votre enveloppe ; elles adaptent le périmètre pour y entrer.
Et après ? Du cahier des charges au devis
Envoyez le document à deux ou trois prestataires, puis comparez les réponses sur le périmètre couvert, la méthode, les délais et ce qui est exclu, pas seulement sur le montant. Notre guide pour comprendre et comparer un devis de site internet vous donne la grille de lecture complète. Pour cadrer votre réflexion en amont, nos guides sur le budget d'un site vitrine professionnel et les 10 erreurs à éviter en créant son site complètent utilement ce modèle.
Vous préférez partir d'un échange plutôt que d'une page blanche ? C'est notre façon de faire : appelez-nous au 06 27 28 25 50 ou décrivez-nous votre projet : nous formalisons le besoin avec vous et vous recevez un devis gratuit, détaillé et sans engagement sous 24h. Notre méthode complète est décrite sur la page création de site web.
